对于心理咨询师来说，倾听是最为重要的本领。因为倾听就是治疗。

　　对于每个生命来说，都有它自己的独特故事。用叙事治疗的观点来说，一个人的故事，是它生命的凝结。心理咨询师在倾听的过程中，才得以走到另一个生命里，去真正的认识和陪伴他，并且使得咨询关系对于双方来说就变得具有个人意义，即心理咨询师不仅只是一个收费对象或当事人的一个服务对象。它成为一种个人之间的“联结”，这对于很多比孤离的求助者来说，具有很重要的意义。因为对他们来说，已经很久没有这种有着个人承诺性质的人际关系，会让他们重新打开自己，而心理咨询也代表着一个重新想他打开的世界。

　　从心理咨询诊断的角度来说，故事、故事的组织和故事的讲述方式，体现着当事人的人格。例如一个很叛逆的女孩子，怎样才可以变成一个能干的妻子和家庭的主要力量，在她一步一步实现自己梦想时却突然发现生活变得没有任何意义。心理咨询师在倾听她的故事和她的讲述时，可以慢慢的一步步进入她的世界和人生中，能够看到她的性格是怎样一点点形成的，她的经验是怎样完成第一次推动以后，演化出一种行为特征，能够看到她用今天来续写她昨天的故事......从倾听中，咨询师可以看到来访者是怎样构建的自我，怎样给自己的生活赋予的意义，怎样对待自己的需要。

　　上海心理咨询认为，从心理治疗的角度来看，心理咨询其实就是协助当事人诉说出自己的故事，尤其是重新认识和诉说自己的故事。一个好的心理咨询者，可以通过倾听求助者的故事协助求助者明白自己应该怎样构建自己的世界，之后是自己的命运。这样的构建会帮助到求助者的自我发展，同时也可能会伤害到求助者的自我发展。一个好的心理咨询师会帮助到求助者重新构建自己的故事，并用不用的角度和方式去讲述它们。这样的构建和讲述，就是一种心理治疗，就是改变人格。求助者诉说自己的故事，也利用自己情绪的纾解和自己创伤的平复。对于那些故事中触及到它被因此起来的困难或羞愧的求助者来说，这样的效果会更加明显。